ラッコ株式会社（以下、当社）が提供しているドメイン・サーバーサービスにおきまして、迷惑行為（迷惑メール・不正アクセス等）、権利侵害等に関してご相談をいただく際は、当社専用窓口にご連絡ください。
郵送にてご連絡をいただいた場合は対応までお時間をいただく場合がございます。
本問い合わせ窓口経由にてお問い合わせいただけますと幸いでございます。
対象となる内容
- 迷惑メール
- 違法コンテンツ
- 著作権侵害・肖像権侵害・商標権侵害
- 名誉毀損・プライバシー侵害
- コンピュータウィルス等
- 不正アクセス
- その他迷惑行為
お問合せに当たって
対象となる当事者の運営者情報が明らかである、連絡先情報の掲載や窓口が設けられている場合は、原則としてまずは直接のお問合せ・停止依頼をご検討ください。
当社対応について
- 該当行為の対象ユーザへの事実確認・照会
- 不法・迷惑行為を停止いただく警告
- 権利侵害情報等の削除または送信の中止の要請
- 申立て者との協議による解決を図るよう要請
- アクセス制限・サービス一時停止措置・利用契約解除による送信防止措置の実施
- その他、当社利用規約および関連法規に基づく対応
情報開示について
当社は電気通信事業法により契約者の情報に対して、また通信記録や通信の内容に対して重い秘義務を負っているため、法律の定めにより開示が義務付けられている場合を除き、契約者に関する情報や通信の秘密に関するお問合せに当社は一切応じることができません。
当社専用窓口
対応の対象外となる事例について
- 該当行為のドメイン、サーバーが弊社管理下に無い場合
- ご提供いただいた情報から対象情報や行為を特定することができない場合
- ご提供いただいた情報から不正・迷惑行為であると判断できない場合
- その他、当社が対応できないと判断した場合
ご参考リンク：都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口